Dados sincronizados em 10/04/2026

PMSGRA
Secretaria de Ciência e Tecnologia

Transformação Digital

0

Chamados registrados

0

Sistemas desenvolvidos

0

Secretarias atendidas

Avançar

02 · Evolução das demandas

As demandas de TI só crescem

No final de 2024 iniciamos o uso do GLPI para ter maior controle dos ativos e chamados da Prefeitura. Desde então, o volume de atendimentos cresce a cada ano — evidenciando a evolução e a demanda crescente do setor de TI.

2024

0

chamados · início da operação

2025

0

chamados · ano completo

2026

0

chamados · até Abril

Em andamento

Chamados acumulados por mês (jan–dez)

03 · Análise visual

Como os chamados são atendidos

Principais categorias de atendimento e tipos de suporte prestados

Categorias mais demandadas

Atendimento Externo

A equipe de TI é mobilizada até o local para resolver o problema diretamente no setor ou unidade.

0

Atendimento Remoto

A equipe realiza o atendimento de forma remota, sem necessidade de deslocamento até o local.

0

Computador

Equipamentos que não foram resolvidos remotamente nem no atendimento local, exigindo intervenção técnica especializada.

0

04.1 · Distribuição por secretaria

Chamados por Secretaria (1/4)

20 secretarias · ordenadas por volume de chamados

Secretaria de Educação

1.226

28% do total de chamados

Computador (381) Atendimento Externo (286) Câmera (234)

Secretaria de Saúde

1.128

25% do total de chamados

Atendimento Externo (373) Atendimento remoto (319) Computador (229)

Secretaria de Trabalho e Desenvolvimento Social

289

6% do total de chamados

Atendimento Externo (110) Atendimento remoto (99) Computador (53)

Secretaria de Meio Ambiente

227

5% do total de chamados

Atendimento Externo (80) Atendimento remoto (49) Câmera (30)

Secretaria de Serviços Urbanos

217

5% do total de chamados

Atendimento Externo (75) Atendimento remoto (68) Computador (49)

Secretaria de Governo

176

4% do total de chamados

Atendimento Externo (80) Atendimento remoto (40) Computador (40)

04.2 · Distribuição por secretaria

Chamados por Secretaria (2/4)

Continuação — ordenadas por volume de chamados

Secretaria de Administração

150

3% do total de chamados

Atendimento remoto (65) Atendimento Externo (37) Computador (25)

Secretaria de Transporte

144

3% do total de chamados

Atendimento Externo (54) Atendimento remoto (54) Computador (18)

Secretaria de Ciência e Tecnologia

128

3% do total de chamados

Computador (40) Hardware (39) Atendimento Externo (21)

Secretaria de Gestão de Pessoas

125

3% do total de chamados

Atendimento remoto (48) Atendimento Externo (48) Computador (20)

Secretaria de Cultura e Turismo

123

3% do total de chamados

Atendimento Externo (42) Atendimento remoto (34) Computador (30)

Secretaria de Desenvolvimento Econômico

112

3% do total de chamados

Atendimento remoto (47) Atendimento Externo (37) Computador (18)

04.3 · Distribuição por secretaria

Chamados por Secretaria (3/4)

Continuação — ordenadas por volume de chamados

Secretaria de Obras

93

2% do total de chamados

Atendimento remoto (41) Atendimento Externo (24) Computador (10)

Secretaria de Fazenda

90

2% do total de chamados

Atendimento remoto (61) Atendimento Externo (18) Computador (9)

Secretaria de Agricultura

76

2% do total de chamados

Atendimento Externo (31) Atendimento remoto (24) Computador (14)

Procuradoria Jurídica

45

1% do total de chamados

Atendimento remoto (31) Atendimento Externo (9) Computador (3)

Secretaria de Esportes, Lazer e Juventude

37

1% do total de chamados

Atendimento remoto (13) Atendimento Externo (9) Impressora (5)

Secretaria de Planejamento

34

1% do total de chamados

Atendimento remoto (20) Computador (6) Atendimento Externo (6)

04.4 · Distribuição por secretaria

Chamados por Secretaria (4/4)

Continuação — ordenadas por volume de chamados

Controladoria Geral do Município

21

0% do total de chamados

Atendimento remoto (15) Atendimento Externo (4) Hardware (1)

PMSGRA

8

0% do total de chamados

Atendimento Externo (4) Hardware (2) Atendimento remoto (1)

05 · Portfólio e alcance

17 sistemas desenvolvidos

Soluções digitais da equipe de TI · resumo com ícones, secretarias atendidas e impacto nos processos

0

Secretarias atendidas pelos sistemas

Inclui ainda 3 sistemas de uso geral para toda a Prefeitura (rotinas transversais e administração).

Os sistemas otimizam e organizam processos nas secretarias: em vez de controles espalhados em planilhas, as informações ficam centralizadas em plataformas próprias, com cadastros padronizados, trilhas de uso e relatórios que apoiam a gestão e o acompanhamento das políticas municipais.

Agenda

Ramais

Sorteio

Auxílio Estudantil

Almoxarifado Edu.

Saúde

Controle Ambiental

Meio Ambiente

Estação Ambiental

Esportes

Fiscalização Urbana

Agiliza

Administração

RH

SIPO

Transporte

GESGRA

05.2 · Cada sistema

Use as setas laterais para ver o próximo ou o sistema anterior

06 · Além dos chamados

Ações e entregas da equipe de TI

Iniciativas que foram além do suporte diário e impactaram toda a Prefeitura

Segurança nas escolas municipais

Foram instaladas 234 câmeras nas escolas da rede municipal, cobrindo áreas internas e externas. O projeto aumentou a segurança dos alunos e servidores, além de permitir monitoramento remoto pela gestão.

Mudança para o novo Centro Administrativo

A equipe de TI coordenou toda a infraestrutura tecnológica da migração para o novo Centro Administrativo — cabeamento, configuração de rede, reativação de equipamentos e suporte aos servidores durante a transição.

Modernização do parque tecnológico

Todos os monitores, teclados e mouses do Centro Administrativo foram substituídos por equipamentos novos. Headsets foram instalados em todas as máquinas, melhorando ergonomia e capacidade de atendimento.

Telefonia VoIP em toda a Prefeitura

Com a implantação do novo software de telefonia, todos os servidores passaram a realizar ligações internas diretamente pelo computador — eliminando a dependência de telefones físicos e reduzindo custos operacionais.

PMSGRA

Secretaria de Ciência e Tecnologia · 2026

4.449

Chamados atendidos

17

Sistemas entregues

20

Secretarias atendidas

97%

Taxa de resolução

Dados atualizados em 10/04/2026 · Prefeitura Municipal de São Gonçalo do Rio Abaixo